Problèmes de fonctionnement de l'ordinateur portable
Expédition et retours
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison estimé : 【8 à 14 jours ouvrables】 selon la destination et les opérations du transporteur local.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi (si disponible). Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur la page de suivi de commande.
Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 50 $ ou plus
Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de manière aussi détaillée que possible.
Si votre article arrive endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme à la description, vous pouvez demander un retour ou un remplacement dans les 7 jours suivant la livraison confirmée par le transporteur.
Veuillez d'abord contacter le support DAMI3C et fournir votre numéro de commande ainsi que des preuves photo/vidéo claires. Les demandes de retour ou de remplacement soumises après 7 jours suivant la livraison pourront être refusées, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.
Oui. Après avoir confirmé le problème, nous vous proposerons un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet en fonction de la situation. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original (le délai de traitement peut varier selon la banque ou l'organisme de paiement).
Dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, une exposition à des liquides ou une réparation non autorisée
Usure normale
Accessoires/emballage d'origine manquants (lorsque requis)
Commandes
Choisissez votre produit → ajoutez-le au panier → passez à la caisse → saisissez vos coordonnées de livraison → finalisez le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement validé.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, remise au transporteur ou dotée d'un numéro de suivi, nous pouvons vous aider à la modifier ou à l'annuler. Veuillez contacter le support DAMI3C dès que possible en précisant votre numéro de commande.
Une fois qu'une commande a été expédiée, remise au transporteur ou dotée d'un numéro de suivi, elle ne peut plus être annulée. Si vous ne souhaitez plus recevoir l'article après son expédition, la commande devra suivre notre procédure de retour standard, si elle y est éligible.
Contactez-nous immédiatement pour nous communiquer la bonne adresse. Si le colis a déjà été expédié, il est possible que nous ne puissions pas modifier l'adresse, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à contacter le transporteur.
Nous acceptons les 【cartes de crédit et de débit/PayPal/Apple Pay/Shop Pay】.
Veuillez d'abord vérifier votre dossier courrier indésirable/spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support DAMI3C et nous vous le renverrons. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte lors du paiement.
Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas le colis, veuillez vérifier votre boîte aux lettres, votre porte d'entrée, votre porche, votre casier à colis, la réception de votre immeuble, auprès des membres de votre famille, de vos colocataires, de vos voisins ou de votre bureau de poste/transporteur local.
Si le transporteur confirme la livraison à l'adresse d'expédition fournie lors du paiement, la commande est considérée comme livrée.
DAMI3C n'est pas responsable des colis perdus, volés ou égarés après confirmation de la livraison par le transporteur, mais nous vous aiderons à contacter le transporteur dans la mesure du possible.
Les problèmes de livraison doivent être signalés dans les 48 heures suivant la date de livraison confirmée par le transporteur.
Les expéditions internationales peuvent subir des retards en raison des douanes, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'un arriéré chez le transporteur local. Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis 【7–10 jours】, contactez-nous et nous mènerons une enquête.
Produits
Les produits Dami3c sont vendus comme neufs, sauf indication contraire clairement stipulée sur la page du produit. Chaque article est inspecté avant expédition afin de garantir qu'il répond à nos normes de qualité.
La plupart des produits sont accompagnés d'une garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Le service de garantie peut inclure le dépannage, l'assistance à la réparation, le remplacement, un remboursement partiel ou toute autre solution raisonnable selon le cas.
La garantie ne prolonge pas le délai de retour/remboursement de 7 jours et ne permet pas automatiquement d'obtenir un remboursement complet d'une commande.
Veuillez contacter le support Dami3c et fournir :
Le numéro de commande
Une courte vidéo montrant le problème (recommandé)
Des photos du produit, des accessoires et de l'étiquette d'emballage
Nous vous guiderons dans la résolution du problème et organiserons un remplacement/remboursement si le défaut est confirmé.
Nous nous efforçons de présenter les produits le plus fidèlement possible. Cependant, de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent survenir en raison de l'éclairage, des paramètres de l'écran ou des mises à jour des lots de produits.
Oui. Certains produits incluent des manuels imprimés ; d'autres fournissent des instructions numériques. Si vous avez besoin d'un guide, envoyez-nous un message avec le modèle de votre produit et nous vous enverrons les étapes de configuration.
Oui (selon les disponibilités). Envoyez-nous le modèle du produit ainsi que la pièce ou l'accessoire dont vous avez besoin, et nous vous confirmerons les options et les tarifs.
Soutien et confiance
Oui. Nous utilisons un système de paiement sécurisé et des fournisseurs de paiement de confiance. Vos informations de paiement sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Envoyez-nous un e-mail à 【support@dami3c.com】 en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons généralement sous 【24 heures】 les jours ouvrables.
Contactez-nous à tout moment. Nous vous proposerons d'abord des étapes de dépannage, et si le problème est confirmé, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique.